A Magazine Luiza (MGLU3) alcançou R$ 100 milhões em vendas por meio do ‘WhatsApp da Lu’ em apenas oito meses de operação. A ferramenta, lançada em novembro de 2025, foi criada para integrar a experiência de compra diretamente no aplicativo de mensagens.
Revelação no podcast Market Makers
O dado foi divulgado pela primeira vez pelo CEO Frederico Trajano durante a gravação do podcast Market Makers, que contou com a presença do Money Times. A informação inédita destaca o potencial da plataforma como canal de vendas.
Desde o lançamento, o WhatsApp da Lu já registrou mais de 7 milhões de interações de usuários e mais de 16 milhões de conversas. Esses números indicam alta adesão dos consumidores ao canal digital.
Funcionalidades integradas
O pagamento pode ser realizado dentro do próprio WhatsApp da Lu, eliminando a necessidade de redirecionamento para outros sites. Além disso, o pós-venda com acompanhamento do pedido também acontece no mesmo ambiente, oferecendo conveniência ao cliente.
O diretor de customer experience & AI Commerce, Ricardo Querino, afirmou que o WhatsApp da Lu integra toda a infraestrutura do ecossistema do Magazine Luiza. O projeto conta com a participação do Magalu Cloud, Luizalabs, e-commerce, MagaluPay e Magalog.
Trajetória da empresa e da personagem Lu
Frederico Trajano começou na varejista fundada por seus tios-avós em Franca (SP) em 2000. Em 2003, durante a expansão do e-commerce da companhia, nasceu a personalidade virtual ‘Lu, do Magalu’, que hoje dá nome ao canal de vendas no WhatsApp.
A iniciativa reforça a estratégia da Magazine Luiza em consolidar sua presença digital e oferecer uma experiência omnichannel aos clientes. A fonte não detalhou projeções futuras para o WhatsApp da Lu.
Perguntas Frequentes
Quanto o Magazine Luiza movimentou em vendas com o WhatsApp da Lu em oito meses?
O Magazine Luiza movimentou R$ 100 milhões em vendas com o ‘WhatsApp da Lu’ em oito meses, segundo o CEO Frederico Trajano.
Quando foi lançado o WhatsApp da Lu?
O WhatsApp da Lu foi lançado em novembro de 2025.
Quantas interações e conversas foram realizadas no WhatsApp da Lu?
Já foram realizadas mais de 7 milhões de interações de usuários e mais de 16 milhões de conversas.
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