O que torna um produto imperdível? E o que é decisivo para que o consumidor leve o item ao caixa ou finalize a compra no carrinho virtual? A pesquisa Marcas dos Cariocas investiga os critérios que são decisivos na hora de aquirir um bem ou serviço. Neste ano, o levantamento considerou seis aspectos: qualidade, preço, respeito ao consumidor, evolução da marca (está sempre se renovando), identidade (combina comigo) e incluiu ESG (sigla em inglês para práticas ambiental, social e de governança).
A inclusão do novo critério na pesquisa reflete a maior atenção do consumidor à forma como as marcas se posicionam em questões ambientais e éticas.
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— Qualidade é o item que tem peso soberano na pesquisa. Pela primeira vez incluímos o critério ESG, que sinaliza os novos tempos. Hoje, ele não é o de maior influência, mas tem um peso de quase 14%. Será interessante acompanhar como esse indicador vai se comportar daqui para a frente, como esse tema amadurece na sociedade — afirmou Cecília Troiano, diretora geral da TroianoBranding, responsável pela pesquisa.
Em um ano marcado por um mercado de trabalho em recuperação, com queda do desemprego, e, por outro lado, preocupação com a inflação e com a alta do dólar, o critério “preço” foi o terceiro de maior influência na decisão de compra, atrás de qualidade e respeito ao consumidor.
— A pesquisa indica que não é apenas uma questão de escolher o produto mais barato, de menor preço. O consumidor procura fazer a escolha inteligente, aquela que inclui o que considera preço justo e que também entrega valor — conclui Cecília.
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