A Blip, plataforma global de inteligência artificial conversacional, apresentou durante o Blip id 2026, evento proprietário da companhia, seu Relatório de Sustentabilidade e Governança 2026. Estruturado com base nas diretrizes internacionais GRI Universal e SASB, o documento reúne os principais avanços da empresa nas frentes ambiental, social e de governança entre julho de 2025 e junho de 2026.
Entre os destaques, a participação feminina em cargos de liderança chegou a 48% em 2026, ante 37% em 2024. A companhia tem como meta atingir e manter 50% de representatividade feminina na alta gestão até 2030. A Blip é signatária do movimento Elas Lideram, iniciativa alinhada ao Objetivo de Desenvolvimento Sustentável 5 da ONU.
O relatório também dimensiona o impacto ambiental que a digitalização viabiliza na cadeia de valor dos clientes da Blip. Entre abril de 2025 e março de 2026, a tecnologia da companhia permitiu que seus clientes substituíssem 52,6 milhões de faturas físicas por comunicações digitais, otimizando processos e reduzindo a pegada de carbono de suas operações. Esse volume equivale ao potencial de preservação de aproximadamente 17,5 mil árvores por ano e à mitigação de cerca de 385 tCO₂e associadas à produção, impressão e distribuição das correspondências.
No eixo social, a empresa contabiliza R$ 2,59 milhões em tecnologia pro bono e subsídios para o terceiro setor entre 2023 e 2026, além de mais de 3,3 mil horas de voluntariado corporativo. Um dos exemplos é o Instituto Mano Down, que utiliza o assistente virtual Maninho, desenvolvido com tecnologia Blip. A solução passou a absorver e converter 90% dos novos cadastros de educandos diretamente pelo WhatsApp, além de permitir o recebimento de doações via Pix.
“Nossa agenda ESG está cada vez mais integrada à estratégia da companhia. O desafio não é apenas medir impactos, mas criar uma estrutura que permita acompanhar a evolução desses indicadores, estabelecer compromissos claros e tomar decisões de negócio com base em dados confiáveis e rastreáveis”, afirma Rafaela Pacheco, coordenadora de ESG da Blip. “Este resultado reflete a consolidação da nossa governança de dados ESG, um processo em contínua evolução de mensuração e transparência.”
A formação de profissionais para a economia digital também se destaca entre os principais indicadores. No ciclo analisado, a Blip Academy ofereceu 128 cursos, alcançando 9.665 alunos matriculados e 14.175 certificados emitidos. Já o programa de IA da empresa impactou 183 participantes por meio de trilhas gratuitas focadas em Inteligência Artificial.
O inventário corporativo de gases de efeito estufa, baseado no GHG Protocol, contabilizou 599,8 toneladas de CO₂ equivalente no ano-base de 2025. Desse total, as viagens de negócios responderam por 457,59 tCO₂e e a infraestrutura de cloud computing por 135,19 tCO₂e. Para os próximos ciclos, a Blip prevê ampliar o inventário climático para cobrir 100% de sua infraestrutura global de servidores e sistemas em nuvem em 2027 e mobilizar mais de 200 colaboradores por ano em ações estruturadas de impacto social. Este valor reflete o aprimoramento metodológico aplicado no ciclo atual, com foco na precisão das fontes de maior materialidade para o nosso modelo de negócio, servindo como base auditável para o monitoramento contínuo da nossa jornada de descarbonização.
No desenvolvimento de IA, a Blip opera sob uma estrutura de governança robusta, composta por um Comitê de Governança em IA e um Grupo Temático de Ética, Qualidade e Regulação. Esta estrutura atua proativamente na identificação e mitigação de vieses, incorporando mecanismos de *guardrails* e processos de governança de riscos que asseguram a transparência e a conformidade regulatória, transformando a ética em IA em um diferencial de segurança e confiabilidade para nossos clientes.
Durante o evento proprietário, em parceria com a Solví, grupo especializado em soluções ambientais e descarbonização, a Blip realizou uma ação voluntária para calcular a pegada de carbono associada ao deslocamento dos participantes e neutralizar as emissões relacionadas ao encontro, tornando a edição de 2026 100% neutra em carbono. Outro destaque foi o painel “IA & Sustentabilidade”, realizado em parceria com o AYA Hub, espaço voltado à articulação de lideranças e soluções para a agenda sustentável, que discutiu como a inteligência artificial está redefinindo a geração de valor social, ético e ambiental para empresas e sociedade.
A programação também contou com uma campanha em apoio a refugiados, realizada em parceria com o ACNUR, a Agência da ONU para Refugiados. As contribuições puderam ser feitas via Pix diretamente pelo WhatsApp oficial do evento, com acompanhamento da arrecadação em tempo real e distribuição de pulseiras artesanais produzidas por mulheres do povo Warao como forma de engajamento com a causa.
“Quando falamos em tecnologia com propósito, queremos mostrar resultados concretos. Isso passa por usar nossa expertise para ampliar o acesso ao conhecimento, apoiar organizações sociais e, ao mesmo tempo, evoluir a forma como medimos nosso impacto ambiental e social. Transparência também significa deixar claro o que já conseguimos mensurar e quais são as próximas fronteiras que precisamos desenvolver”, complementa Rafaela.