A Anatel abriu uma investigação sobre o envio de mensagem falsa por meio do sistema de alerta pelo celular da Defesa Civil a moradores de São Paulo. Tanto a agência de telecom como a Defesa Civil informam que a mensagem não foi emitida por nenhum órgão oficial. O texto recebido em celulares dizia: “alerta extremo: TEST warning message A+B”.
A Defesa Civil Nacional esclareceu que os comunicados não foram enviados pela Interface de Divulgação de Alertas Públicos (IDAP) e não configuram alertas oficiais emitidos por defesas civis estaduais ou municipais. Segundo o Centro Nacional de Gerenciamento de Riscos e Desastres (Cenad), a análise constatou que nenhuma das mensagens partiu da ferramenta oficial. Também de acordo com a Anatel, até o momento foi verificado que os supostos alertas não passaram pela plataforma técnica do sistema, operada pela ABR Telecom.
O Defesa Civil Alerta utiliza a tecnologia cell broadcast, que permite o envio de mensagens sonoras e de texto a celulares em áreas de risco, mesmo quando o aparelho está no modo silencioso. O sistema não requer cadastro e funciona em aparelhos conectados às redes 4G e 5G. Ele complementa canais já existentes de comunicação de risco, como SMS, TV por assinatura, WhatsApp, Telegram e Google Public Alerts.
A Anatel orienta que cidadãos que tenham recebido mensagens indevidas registrem ocorrência em seus canais de atendimento: pelo site ou aplicativo Anatel Consumidor, pela Central 1331 (ligação gratuita de segunda a sexta-feira, das 8h às 20h) ou via WhatsApp do serviço, após cadastro na plataforma.
É importante informar data e horário do recebimento, a operadora de telefonia e a localização aproximada do alerta. Essas informações, segundo a agência, são fundamentais para identificar a origem da falha e adotar providências.
Os falsos alertas foram relatados apenas em São Paulo. Ainda não há confirmação sobre a causa do envio.